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Le déplacement de l’agent de sécurité est inclus par défaut dans la formule TOUT INCLUS.
Dans la formule À LA CARTE, l'agent de sécurité est disponible à la demande (80€) ou inclus si activation de votre part du mode PROTECT+ (3€ / tranche de 24h).
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L'agent de sécurité a pour rôle précis d'opérer une levée de doute suite à un déclenchement de l'alarme. |
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Plus concrètement, le rôle de l’agent de sécurité est de constater les signes d’effraction qui permettront d’informer les Forces de l'Ordre et de sécuriser votre habitation. |
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L’agent de sécurité va vérifier sur place tous les signes extérieurs confirmant l'intrusion en faisant le tour de votre domicile. |
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L’agent de sécurité n'a pas légalement le droit de pénétrer à l'intérieur de votre domicile, sauf s'il est accompagné de votre personne de confiance. |
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L’agent de sécurité contrôlera donc toutes les issues extérieures dont il aura accès : Portes de garage, portes de service ou fenêtres arrières côté jardin, etc.
A vous de préparer en amont la venue de l'agent de sécurité et lui mettre à disposition ses possibilités d'accéder à votre habitation : digicode ou boîte à clés sécurisée pour l'ouverture du portail.
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C'est une très mauvaise idée de laisser le portail non verrouillé... La majorité des effractions ont lieu en pleine journée et commencent par un démarchage quasi systématique le long des rues. Préférez plutôt une boîte à clés au pied du portail, gage qu'une personne extérieure est susceptible d'intervenir à tout moment, car la boîte à clés va généralement de pair avec un système de télésurveillance... Tous les voleurs le savent bien ! |
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Il vous appartient de juger selon la nature de votre habitation des possibilités d'accès de l'agent de sécurité lors de votre choix de Formule (À LA CARTE ou TOUT INCLUS).
Selon les cas, l'agent de sécurité ne pourra pénétrer chez vous à cause d'un jardin arrière inaccessible (Echoppe ou maison de ville donnant sur le trottoir)(Appartement au RDC d'une résidence privée).
Dans de nombreux cas spécifiques, la levée de doute se révélera impossible ! Inutile alors de choisir une formule comprenant l'intervention d'un agent de sécurité.
Choisissez la Formule À LA CARTE ! |
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L'agent de sécurité n'a pas pour rôle d'appréhender le voleur.
Dès lors que la sirène retentit, que le téléphone sonne ou que l'interpellation à distance s'active, l'intrus sait que son temps est compté : aucun intérêt de rester dans ce "piège" alors même que potentiellement il ne trouvera rien. En tout cas le risque est automatiquement devenu trop important pour insister.
2 min : c'est le temps moyen constaté d'une effraction dès le déclenchement de la sirène. |
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Quand est-il appelé ? |
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En fonction des consignes d'intervention que vous avez préalablement remplies et après les avoir suivies à la lettre, la station de télésurveillance envoie un agent de sécurité sur place pour vérifier, de visu, la réalité du déclenchement.
Par défaut donc, si la cause déclenchement de l'alarme n'a pas pu être identifiée par la réponse du code confidentiel, si vous ou votre personne de confiance n'êtes pas joignable, alors le déplacement de l'agent de sécurité le plus proche sera automatiquement ordonné. |
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Ce qu'il fait, ce qu'il ne fait pas |
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La loi n’autorise pas le raccordement direct d’un système d’alarme aux Forces de l’Ordre. La Police ou la Gendarmerie ne peuvent être informées qu'en cas d’intrusion réelle constatée par une intervention humaine.
S’il constate donc une effraction ou une présence anormale, les Forces de l’Ordre sont alors immédiatement prévenues.
Si besoin, la sécurisation de votre domicile (gardiennage, fermeture des issues fracturées) est organisée pour le protéger de tout nouveau risque d’intrusion, squat… |
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La profession de télésurveillance est très réglementée : L’agent de sécurité respecte les lois françaises ; dans le cadre de ses fonctions, il ne détient aucune arme et n’est pas autorisé à pénétrer seul à l'intérieur de vos locaux. |
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Il ne peut le faire qu’accompagné de vous-même, votre personne de confiance ou la police.
Si un portail fermé à clé même de petite taille empêche l’accès direct au site, vous pouvez laisser les clés de votre portail dans une boîte à clés sécurisée. L’agent de sécurité pourra ainsi faire le tour du site pour vérifier tout signe d’effraction. |
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Quelle est sa rapidité d'intervention ? |
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La station de télésurveillance mandate sur les lieux l’agent de sécurité le plus proche de votre domicile. Son rayon de couverture territoriale est très réduit (quelques dizaines de kilomètres) et navigue sans cesse selon les interventions du jour.
Toutes les sociétés d'interventions mandatées qui couvre votre habitation seront appelées à l'instant où la décision sera prise. Le véhicule le plus proche de votre habitation sera choisi pour vérifier l'exactitude du déclenchement de l'alarme.
En règle générale, et bien que chaque situation est proprement particulière, son délai d'intervention dépend surtout de l'état de circulation autour de votre site.
Même si personne ne peut s'engager sur un délai d'intervention, on peut constater en moyenne un délai variant de 10 min à 1 heure. |
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